En Sex Shop Tentaciones Uruguay queremos que tu compra sea simple y con tranquilidad. Acá te contamos cómo gestionar un cambio o una devolución de productos comprados en www.sexshoptentaciones.uy.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tenés dos opciones:

  • En nuestra tienda física. Llevá el producto junto con el ticket o comprobante de compra a Casa Central (Andes 1363, Local 15, Montevideo). Nuestro equipo te ayuda a hacer el trámite en el momento.
  • Desde tu domicilio. Escribí a consultas@sexshoptentaciones.uy o por WhatsApp al +598 91 624 030 detallando el producto que querés cambiar o devolver. Te respondemos lo antes posible para coordinar la logística.

Plazos

  • Las devoluciones y cambios se aceptan dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
  • Pasado ese plazo, no podremos procesar la devolución ni el cambio.

Condiciones para que sea válido

  • El producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original cerrado y sellado.
  • Tenés que conservar el ticket o comprobante de compra.
  • Algunos productos, por razones de higiene y seguridad, pueden estar excluidos de devolución. Consultanos en la tienda, por mail o por WhatsApp antes de iniciar el trámite.

¿Qué pasa después?

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago con el que compraste, o el cambio, según tu preferencia.

Excepción: productos que llegan averiados o rotos

Si tu pedido llega averiado, roto o con una falla de fábrica, comunicate con nosotros por mail a consultas@sexshoptentaciones.uy o por WhatsApp al +598 91 624 030. Contanos tu número de pedido y mandanos fotos del producto y del embalaje, y coordinamos el cambio del producto. En este caso no se exige que el embalaje esté cerrado y sellado.

Consultas antes de comprar

Si tenés dudas sobre un producto, talles, compatibilidad o cuidados, consultanos antes de comprar: